Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni

Questi sono i Termini e Condizioni di MRG Horticulture Pty Ltd, che opera con il nome commerciale di MRG Horticulture Pty Ltd (ABN 20 665 572 476) ("MRG Horticulture Pty Ltd", "noi", "ci") sul nostro sito web www.treegers.com, di nostra proprietà e gestito da noi (MRG Horticulture Pty Ltd). Questi Termini e Condizioni incorporano anche i nostri Termini di Utilizzo, Disclaimer e Informativa sulla Privacy, tutti disponibili sul nostro sito web.

Ti preghiamo di leggere attentamente queste condizioni, poiché si applicano a tutte le transazioni tra noi e possono essere modificate o derogate solo per iscritto e con la nostra firma. Procedendo con un acquisto sul nostro sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato queste condizioni. Se hai domande o dubbi riguardo a queste condizioni, al nostro sito o a un acquisto effettuato tramite il sito, non esitare a contattarci.

1. Commercio elettronico

Nonostante la nostra attenzione nell’assicurare che il nostro negozio online sia accurato e aggiornato, occasionalmente possono verificarsi errori (ad esempio, un errore di prezzo o disponibilità).

Si precisa che l’invio di un ordine tramite il sito non costituisce un contratto fino a quando non lo elaboriamo, accettiamo e inviamo una conferma. In caso di errore (come prezzo o stock), potremmo decidere di non evadere l’ordine, ma ti contatteremo per discuterne le opzioni (come procedere con il prezzo corretto, posticipare o sostituire l’articolo). Se non possiamo o non vogliamo evadere l’ordine, ti rimborseremo l’importo il prima possibile.

2. Pagamento

Accetti di pagarci il prezzo indicato sul sito (salvo errori accidentali come sopra specificato). I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento mediante pubblicazione sul sito.

Il pagamento completo e confermato (incluse le spese di spedizione) è condizione essenziale per il contratto. Se un pagamento non va a buon fine, potremmo sospendere la consegna o risolvere il contratto. In caso di mancato pagamento o insolvenza, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l’ordine.

Attualmente accettiamo pagamenti tramite carta di credito o bonifico bancario. Utilizzando metodi di pagamento di terze parti (es. PayPal, AfterPay, ZipPay), dichiari di averne accettato i termini e condizioni. Non siamo responsabili per problemi derivanti da questi servizi: in caso di difficoltà, ti preghiamo di contattarli direttamente.

3. Sconti e Codici Promozionali

Offriamo sconti o codici promozionali di tanto in tanto.

Non sono cumulabili con altre offerte e sono validi per il periodo indicato, oppure per sette (7) giorni dalla data della loro emissione o fino ad esaurimento scorte.

Salvo diversa indicazione, si applicano solo su prodotti a prezzo pieno, non sono trasferibili né convertibili in denaro. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi offerta o codice in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Spedizione e Consegna

Spediamo in Australia e Nuova Zelanda, utilizzando fornitori di servizi di consegna.

a) Tariffe
Le spese di spedizione sono calcolate al momento del check-out. In caso di errore, ti contatteremo prima di elaborare l’ordine.

b) Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono processati entro 24 ore dal pagamento. Facciamo del nostro meglio per spedire nello stesso giorno lavorativo o il giorno successivo.

c) Tempi di Consegna
Le consegne variano, ma in genere arrivano entro 5–7 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.

d) Indirizzo di Consegna
È tua responsabilità fornire un indirizzo corretto. Non siamo responsabili per consegne non riuscite per indirizzi errati. In caso di restituzione, potremmo addebitare nuove spese di spedizione.

e) Ordini Persi in Transito
Ti forniremo un codice di tracciamento. In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci subito. Non garantiamo responsabilità per smarrimenti, ma ci impegniamo a investigare. La nostra responsabilità è limitata all’importo che riusciamo a recuperare dal fornitore di spedizione, meno i costi sostenuti.

f) Rischi
Il rischio passa a te al momento della consegna all’indirizzo indicato. Se autorizzi la consegna senza firma, si considera consegnato una volta lasciato. Per i resi, il rischio torna a noi solo al ricevimento. Ti consigliamo di assicurare i resi.

5. Eventi di forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro controllo (scioperi, disastri naturali, guasti tecnici, ecc.). Possiamo annullare o ritardare l’ordine in tali casi e ti contatteremo per una soluzione.

6. Consigli e Informazioni

Eventuali consigli forniti sono generali e in buona fede, ma non garantiamo la loro accuratezza o idoneità. Ti invitiamo a consultare un professionista se necessario. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali perdite derivanti dal loro utilizzo, salvo dove previsto dalla legge.

7. Legge Australiana sulla Tutela del Consumatore

I nostri prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalla Legge Australiana sui Consumatori (ACL). Se sei un consumatore ai sensi della ACL, hai diritto a rimborso, sostituzione o riparazione in caso di guasto.

Se la ACL non si applica (ad esempio, in caso di rivendita o acquisto dall’estero), escludiamo ogni altra responsabilità, salvo dove concordato per iscritto. Non offriamo rimborsi per cambi d’idea.

Per reclami relativi alla ACL, contattaci a: info@treegers.com.

8. Procedura di Rimborso

Se i prodotti risultano danneggiati o difettosi alla consegna, contattaci al più presto per una soluzione (res, cambio o rimborso).

Si prega di segnalare eventuali problemi entro 14 giorni dalla consegna, o comunque entro il tempo in cui il difetto sarebbe ragionevolmente rilevabile.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale rimangono di nostra esclusiva proprietà. Nulla in questo accordo trasferisce diritti di proprietà a te.

10. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, contattaci prima per cercare una soluzione amichevole. Se non risolviamo entro 30 giorni, ci rivolgeremo a una mediazione nel tuo Paese/Stato/Territorio (salvo diverso accordo). Le spese saranno equamente suddivise.

Nessuna delle parti potrà avviare procedimenti legali finché non ha rispettato questa clausola (salvo richieste urgenti).

11. Modifiche

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento pubblicando la nuova versione sul sito. Le modifiche hanno effetto immediato.

12. Clausola di Salvaguardia

Se una parte di queste condizioni è ritenuta invalida, il resto dell’accordo rimarrà in vigore.

13. Risoluzione del Contratto

Possiamo terminare l’accordo in qualsiasi momento con preavviso. In tal caso, rimborseremo gli importi relativi a beni non ancora consegnati. Le clausole di responsabilità sopravvivranno alla cessazione.

14. Giurisdizione

Essendo noi basati nel tuo Paese/Stato/Territorio, questi termini sono regolati dalle leggi locali. In caso di controversia, tenteremo prima la risoluzione amichevole. Se necessario, accetti che il foro competente sarà quello locale.

Ultimo aggiornamento: 10/05/2023

What is the warranty on your products?

Our GL650W+ and GL1000W+ LED grow lights are covered by a 5 year warranty and our GL300W and GL420W models, controllers and accessories all enjoy a 3 year warranty.
How do I properly maintain my LED grow light?

To ensure your new light continues to perform at its best, we recommend regularly inspecting your LED fixtures for any damage. It is also recommended to clean your fixture regularly with a soft damp cloth. Use extra caution when cleaning your LED bars as scrubbing too hard may cause damage to the silicone resin coating that protects the diodes. A can of compressed air can also be useful to blow dust from within cracks and crevices of the fixture. CAUTION: Always ensure the fixture has been disconnected from power and allowed to cool down before carrying out any cleaning or maintenance. 
Can your products be used for both indoor and outdoor gardening?

Our GL LED fixtures have a dust and water ingress rating of IP66. This means they are dust tight and protected against high pressure 12.5mm water jets, however, our fixtures have been designed for indoor use only and should not be operated outdoors or in wet environments. 
What is the lifespan of your LED grow lights?

If operating for 12 hours per day, you can expect them to last for over 10 years. That is over 50,000 hours. 
How do I know which LED grow light is right for my specific growing needs?

Here at Treegers, we offer a diverse range of grow lights tailored to various applications, ranging from our GB15W Grow Bulb to our expansive GL1000W+ Grow Light Fixture. All our Grow Lights boast full spectrum capabilities, ensuring your plants receive an optimal balance of light for their health. However, it's crucial to understand your plants' individual light requirements. While some plants flourish under modest light conditions, with intensity levels ranging from 50 to 250 umol/m2/s, others can withstand significantly higher levels of light, reaching up to 1000 umol/m2/s or more.

 

To assist growers in accurately measuring light levels, we've developed the Treegers Quantum Par Meter. This tool enables precise measurement of the light your plants receive at canopy level, offering invaluable insights into their environmental conditions. Utilize our Grow Light Tactics as a comprehensive guide, and for those seeking perfection, we highly recommend incorporating our Par Meter into your cultivation practices. By doing so, you can ensure optimized light levels for the specific needs of your favourite plants.
How do I install my LED grow light?

Installing your Treegers LED Grow light is a straightforward process. Most of our LED light fixtures are plug-and-play, requiring no more than connecting the fixture to a power source. However, for certain models that do require minor assembly, instructions are included to guide you through the process. Rest assured, whether your light fixture is ready to use out of the box or requires minimal assembly, we strive to make the installation process hassle-free for all our customers.
Can your LED grow lights be used with timers or smart home systems?

Absolutely, all of our grow bulbs and grow light fixtures can be used with timers and/or smart home systems. 
What is the return policy for your products?

Given the specialized use of grow lights, we do not accept change of mind returns, however, we are committed to providing assistance and support to address any issues or concerns you may have with your purchase. Our customer service team is available to help troubleshoot any issues and to provide guidance on maximizing the performance of your grow lights. We stand behind the quality and reliability of our products and are dedicated to ensuring that you are fully satisfied with your purchase.
How do I clean my LED grow light?

It is recommended to clean your fixture regularly with a soft damp cloth. Use extra caution when cleaning your LED bars as scrubbing too hard may cause damage to the silicone resin coating that protects the diodes. A can of compressed air can also be useful to blow dust from within cracks and crevices of the fixture. CAUTION: Always ensure the fixture has been disconnected from power and allowed to cool down before carrying out any cleaning or maintenance.
Are your products energy-efficient?

LEDs are highly energy-efficient compared to traditional lighting sources. LED lights convert a higher percentage of electrical energy into usable light, resulting in less wasted energy in the form of heat. They typically consume much less electricity to produce the same amount of light output as traditional lights. LEDs also have a longer lifespan, further contributing to energy savings as they require less frequent replacement. Overall, the energy efficiency of LEDs makes them a preferred choice for various lighting applications, including grow lights.
How do I troubleshoot my LED grow light if it's not working properly?

Firstly, check that your power supply is functioning properly. Disconnect all power to your fixture and inspect for any signs of visible damage. If there are no visible signs of damage please contact our customer support team at support@treegers.com.
Do you ship products internationally?

While Treegers currently ships Australia wide and in New Zealand via. our retail partners, please contact us at info@treegers.com for all international enquires.
How can I stay informed about new products and promotions?

Please head to our website and subscribe to our newsletter. *Change Text and Insert Link**
Are your products suitable for hydroponic systems?

Absolutely, Treegers products are suitable for indoor cultivation using all types of systems including Hydroponics.
What is the best way to use your LED grow lights for different stages of plant growth?

Using LED grow lights effectively throughout the various stages of plant growth involves adjusting the intensity, and duration to meet the specific needs of plants during the seedling, vegetative, and flowering phases. Please refer to our Grow Light Tactics for further information.
Why is are your lights designed using LED bars?

The use of LED bars allows for optimal light distribution, heat management, versatility, and serviceability.
Why don’t you make LED panels?

While LED Panels are more economical to manufacture, their centralised light source can lead to an uneven distribution of light with hot spots and shadows being difficult to manage, leading to a decrease in efficiency. The compact nature of boards can also cause diode temperatures to exceed recommendations and without efficient heat management systems in place, can cause premature diode decay.
Why do you have removable bars in some models and not in others?

While removable bars help us to provide fixtures that are easily serviceable, they also help reduce transport costs, maintaining affordability. Our GL300W and GL420W fixtures are compact in nature, meaning ease of serviceability and transport costs would unlikely be improved in any way if they were to have removable bars.
Why do your lights not incorporate UV or far-red diodes?

At Treegers, we believe in creating Full Spectrum LED grow lights, perfectly tailored for optimal efficiency. When incorporating diodes that may or may not be beneficial to all types of plants and plant varieties, it causes a huge reduction in fixture efficiency if your plants are not receptive to these spectral changes. 

Add to this, UV diodes have a very short lifespan, are very expensive and can be dangerous if used incorrectly. 

While Far Red and UV spectrums can be of benefit in some areas of indoor cultivation, we feel that these types of lights are best added separately so as to not affect the efficiency of your main light source.